Esta página lista as empresas que tratam dados pessoais quando a Mozart Consultoria em TI (Francis M. Silva de Andrade Sucupira LTDA, CNPJ 54.168.408/0001-04, São Paulo, Brasil) presta o serviço de assistente virtual. Faz parte do acordo de tratamento de dados (Anexo I dos Termos de Serviço). Avisamos os clientes por e-mail com 15 dias de antecedência antes de acrescentar ou trocar um subcontratante. Para receber esses avisos sem ser cliente, escreva para francis@immoz.art.
A Mozart está no Brasil. A Comissão Europeia reconheceu que o Brasil assegura um nível adequado de proteção de dados pessoais (Decisão de Execução (UE) 2026/179 da Comissão, de 26 de janeiro de 2026). Quando um subcontratante trata dados noutro país, a coluna «Mecanismo» indica a garantia usada perante o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e diz se já existe garantia formalizada perante a lei brasileira de proteção de dados (LGPD, art. 33).
São os dados de quem conversa com o assistente: nome, contacto, conteúdo da conversa e dados de marcação.
| Empresa | Para quê | Onde | Mecanismo |
|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC (modelo de IA Claude) | Gerar as respostas do assistente a partir da conversa. Os termos comerciais da Anthropic proíbem-na de treinar modelos com estes dados. Apaga as entradas e saídas em até 30 dias, salvo conteúdo sinalizado por violação das suas políticas de utilização ou obrigação legal | Estados Unidos | RGPD: cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia incorporadas no acordo de tratamento de dados da Anthropic. LGPD: ainda sem as cláusulas-padrão da autoridade brasileira (ANPD) formalizadas |
| Hostinger International Ltd (Chipre), servidor virtual | Alojar os fluxos de automação e a base de dados das conversas | Servidor em Boston, Estados Unidos | RGPD: cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia (módulos 2 e 3) no acordo de tratamento de dados da Hostinger, que também prevê sigilo, medidas de segurança e eliminação dos dados no fim do serviço. LGPD: ainda sem as cláusulas-padrão da ANPD formalizadas; planeamos mudar o servidor para o centro de dados da Hostinger em São Paulo, Brasil, e atualizamos esta página quando acontecer |
| Twilio Inc. (só quando a vossa empresa contratar a mensagem por SMS a quem ligou e não foi atendido; conta da Mozart, com uma subconta para cada cliente) | Receber o desvio da chamada não atendida e enviar a mensagem escrita (SMS) em nome da vossa empresa | Estados Unidos e rede global de operadores | Regras vinculativas aplicáveis às empresas (BCR) aprovadas na UE; Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; cláusulas contratuais-tipo |
| Vercel Inc. (só quando a vossa empresa contratar a página simples ou a janela de conversa) | Alojar a página onde fica a janela de conversa; regista endereços IP de quem a visita | Estados Unidos e rede global | Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; cláusulas contratuais-tipo |
| Empresa | Para quê | Onde | Nota |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform) | Transportar as mensagens de WhatsApp | Irlanda; centros de dados da Meta, incluindo nos Estados Unidos | A conta WhatsApp Business fica em nome da vossa empresa, que a contrata diretamente à Meta. A Meta é subcontratante da vossa empresa nos termos de tratamento de dados do WhatsApp Business; guarda o conteúdo das mensagens até 30 dias para as entregar; transfere dados para os EUA ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Na semana de teste, o assistente usa um número da Mozart e não devem circular dados reais de clientes |
A agenda ou o software de marcação que já usam (por exemplo, Google Calendar, Doctoralia, Booksy) também é contratado por vós. O assistente só acede a ele com a autorização que nos derem.
| Empresa | Para quê | Onde | Nota |
|---|---|---|---|
| Stripe (Stripe Brasil Soluções de Pagamento – Instituição de Pagamento Ltda. e empresas do grupo Stripe) | Pagamentos com cartão | Brasil, Estados Unidos, Irlanda | Trata os dados do pagamento como responsável independente, para prevenção de fraude e obrigações legais. Nunca pedimos dados de cartão por e-mail ou WhatsApp |
| Wise (a entidade do contrato consta da fatura) | Receber transferências em euros e dólares | Bélgica, Reino Unido, Estados Unidos, conforme a moeda | Trata os dados da transferência como responsável independente |
| Hostinger International Ltd (Chipre), correio eletrónico | Trocar e-mails convosco (francis@immoz.art) | País dos servidores não informado pelo fornecedor | Acordo de tratamento de dados da Hostinger, com cláusulas contratuais-tipo |
| Vercel Inc. | Alojar o sítio immoz.art | Estados Unidos e rede global | Regista endereços IP de visitantes; sem cookies de publicidade |
O assistente não atende chamadas por voz e não usamos fornecedores de voz. Não enviamos dados dos vossos clientes a ferramentas de publicidade, pixel ou medição. Se isto mudar, avisamos com 15 dias.
Perguntas: francis@immoz.art.